流程总览 PROCESS OVERVIEW
证件制作属于对信息准确性要求极高的定制服务，任何一个字段的偏差都可能导致成品无法使用。因此我们把整个办理过程标准化为五个阶段，每个阶段都有对应的交付物与确认动作，避免口头沟通造成的信息丢失。以下流程适用于房产证、身份证、毕业证、驾驶证等常规证件定制，特殊规格证件会在第一步单独说明差异。
第一步：需求确认
客户说明证件类型、用途、数量与交付时间，客服核对是否属于可制作范围，并给出报价与工期。此环节通常 15 分钟内完成，复杂规格需 1 小时。
第二步：资料提交
按清单提交姓名、编号、照片等基础信息，照片需满足 300dpi 以上分辨率、纯色背景要求。资料通过加密通道传输，制作完成后按约定销毁。
第三步：样稿核对
制作方出具电子样稿，客户逐项核对文字、编号、排版与颜色。样稿确认签字后方可进入制作，此环节是降低返工率的关键节点。
第四步：制作质检
常规证件 24 小时内完成制作，出厂前进行尺寸、材质、印刷清晰度三项质检，不合格品直接重做，不进入交付环节。
第五步：交付验收
支持到店自取与同城配送两种方式，客户当面验收无误后签收。若发现与样稿不符，可在 48 小时内提出重做申请。
各环节时限与交付标准 TIME & STANDARDS
响应时限
工作日咨询 15 分钟内响应，夜间咨询次日 9 点前回复。报价单包含单价、数量、总价与工期四项，无隐形收费。
尺寸标准
身份证按 85.6×54mm 标准制作，驾驶证、毕业证按行业通用规格执行，误差控制在 ±0.3mm 以内，边缘裁切平整无毛刺。
印刷精度
采用 1200dpi 输出，文字边缘清晰可辨，色差控制在 ΔE≤3 范围内。照片区域无网点、无偏色，与样稿保持一致。
资料安全
客户资料仅用于本次制作，制作完成后 7 日内删除电子档，纸质资料随成品一并返还或当面销毁，不对外留存。
返工规则
因制作方原因导致的信息错误、尺寸偏差、印刷瑕疵，免费重做并承担往返运费；因客户样稿确认后提出的内容变更，按新单计费。
交付方式
同城支持当日配送，跨市采用密封包装快递，物流单号实时同步。到店自取可现场验收，发现问题当场处理。
办理前的资料准备清单 CHECKLIST
资料准备是否齐全，直接决定办理时长。根据近一年办理数据统计，约 32% 的延迟来自照片规格不符，21% 来自编号信息填写错误。建议在提交前对照以下清单逐项检查：
- 证件类型与用途说明：明确是用于展示、存档还是其他用途，不同用途对材质要求不同。
- 基础文字信息：姓名、编号、日期等字段需与原始资料一致，建议提供文字版而非截图。
- 照片文件：分辨率不低于 300dpi，纯色背景，面部无遮挡，文件格式为 JPG 或 PNG。
- 数量与工期：批量办理需提前 2 至 3 天预约，加急件需在咨询时明确说明。
- 验收联系人：指定一名对接人负责样稿确认，避免多人意见不一致导致反复修改。
办理数据一览 DATA
24 小时
常规证件从样稿确认到成品交付的平均时长，加急件可压缩至 8 小时。
96.4%
近一年一次性通过验收的比例，剩余部分主要因客户临时变更内容导致。
15 分钟
工作日平均首次响应时间，夜间咨询统一在次日 9 点前回复。
常见问题 FAQ
样稿确认后还能修改吗？
样稿确认前可无限次修改。确认后进入制作环节，若需变更文字内容，视为新订单重新计费；若仅为排版微调，可在开工 1 小时内提出，不额外收费。
办理需要本人到场吗？
常规证件定制支持线上办理，无需本人到场。到店办理主要用于需要现场确认材质或颜色的场景，可提前预约时段减少等待。
资料提交后如何保障安全？
资料通过加密通道传输，仅制作负责人可查看。制作完成后 7 日内删除电子档，纸质资料随成品返还或当面销毁，不用于任何其他用途。
验收时发现问题怎么处理？
请在签收后 48 小时内提出，提供成品照片与样稿对比说明。经核实属于制作方原因的，免费重做并承担往返运费。